Kundenbindung

Es gibt sie immer noch, die Haie. 
Sie werden auch nie aussterben, aber sie müssen ständig ihr Territorium wechseln, weil es für sie abgegrast ist. Und manchmal müssen sie auch schnelle Beine haben. Darüberhinaus: Unzufriedene Kunden machen meist viel mehr Aufhebens als die zufriedenen.
Kunden, die wiederkommen und womöglich noch andere mitbringen, lassen die Kasse klingeln

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Last updated at 07 Nov 2007